Depuis sa fondation, l’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve se donne pour mission d’accueillir, de soigner et d’accompagner les personnes les plus vulnérables avec humanité et professionnalisme, dans le respect de leur dignité, y compris dans sa dimension spirituelle. Elle se nourrit de ses presque 4 siècles d’expérience et des nombreuses transformations mises en oeuvre tout au long de son histoire pour répondre aux besoins des plus fragiles dans les territoires. Le précédent projet stratégique a été élaboré au cours de la crise sanitaire et a doté l’Hospitalité de nouveaux moyens pour accompagner les mutations des secteurs sanitaire et médicosocial cristallisées au cours de cette période si particulière. Des démarches de transformation de l’offre, particulièrement médico-sociale, et d’innovation ont été initiées. Les changements émergents en 2020 n’ont fait que se renforcer et s’accélérer depuis : transitions démographique, écologique et numérique, tensions sur les ressources humaines, évolutions des attentes des usagers et contraintes budgétaires majorées. Le nouveau projet stratégique s’inscrit dans la même démarche de transformation, dont les effets ne se feront sentir qu’à moyen terme, tant elle bouscule les pratiques et la place que se donne et s’imagine chacun dans le soin et l’accompagnement.

Le projet Hospitalité 2030 entend répondre à deux enjeux majeurs :

• le vieillissement de la population, avec un pic attendu en 2050, et le développement associé des pathologies chroniques, qui conduisent à une remise en question profonde d’un système de santé qui voit se dégrader les conditions d’accès aux soins, particulièrement pour les plus fragiles ; cette situation est majorée par une démographie médicale et soignante en recul ;

• l’inclusion, qui vise à garantir à chacun une citoyenneté pleine et entière dans la société malgré la maladie, le handicap ou la dépendance cet impératif éthique est aujourd’hui insuffisamment pris en compte dans le soin et l’accompagnement, alors que la complexification des parcours individuels tend à multiplier les risques d’exclusion.

Développer des stratégies territoriales pour mieux garantir l’accès aux soins, fondées sur la responsabilité populationnelle, le « allervers » et l’écoconception des soins

L’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve inscrit la responsabilité populationnelle au coeur de son action pour réduire les inégalités en santé
et garantir un accès équitable aux soins. Cette approche repose sur la connaissance fine des besoins de chaque territoire, l’identification
des publics éloignés du système de santé et le développement de dispositifs de proximité. Les établissements sont appelés à construire des stratégies territoriales intégrées, articulant prévention, coordination, soutien aux aidants et travail en réseau avec les acteurs locaux. L’écoconception des soins devient un impératif pour optimiser l’usage des ressources et réduire l’empreinte écologique des activités. Cette stratégie affirme la volonté du groupe de bâtir des parcours inclusifs, durables et territorialisés au service des plus fragiles.

Créer les conditions pour que l’usager, ou à défaut la personne de confiance ou son proche soit acteur de sa vie, de ses soins et de son accompagnement

L’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve place l’autodétermination et l’inclusion au coeur de son action, affirmant que chaque personne doit rester actrice de sa vie et de ses choix. Cette orientation suppose de passer d’une logique de prise en charge à une logique de développement des capacités, dans laquelle les usagers et les professionnels sont partenaires, avec de nouveaux espaces d’expression, de pair-aidance et des formations croisées. L’inclusion s’appuie de plus sur l’affirmation de la logique domiciliaire avec la transformation des pratiques, des organisations et des espaces. Elle conduit à l’ouverture des établissements sur la vie sociale, culturelle et citoyenne. L’Hospitalité souhaite de plus contribuer au changement de regard sociétal sur le handicap et le vieillissement, en portant une parole éthique et engagée dans le débat public, soutenue par la recherche, la communication et la formation.

Accompagner les établissements dans leur évolution : image, organisation, métiers, outils

L’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve affirme la nécessité pour chaque établissement de questionner et définir sa place dans son
territoire, en cohérence avec l’identité du groupe et en réponse aux besoins des populations locales. L’offre de soins, fondée sur l’individualisation des parcours, se concrétise par le développement de nouveaux services en soins palliatifs (maisons de soins palliatifs) et
en médico-social (CRT) notamment. Elle conduit à une mutation des métiers et des organisations prenant appui sur un projet managérial apportant de nouveaux outils pour développer le pouvoir d’agir des professionnels. Cette dynamique s’appuie sur le centre de formation, le Living Lab et l’unité de recherche clinique et académique. La stratégie de transformation numérique, centrée sur les données et l’intelligence artificielle, vise à améliorer la coordination, la pertinence et la personnalisation des soins.

En sanitaire et en médico-social :

Répondre aux besoins des usagers suppose de sortir d’une logique d’offre standardisée pour entrer dans une approche contextualisée,
progressive et personnalisée, fondée sur l’écoute, l’expérience vécue et les usages réels. L’objectif est de répondre aux attentes des personnes
accueillies par l’adaptation des organisations, et non l’inverse, ce qui suppose de faire évoluer les modèles organisationnels. Cette évolution nécessite de structurer les soins autour des parcours, en identifiant les points de rupture et les leviers d’amélioration. La culture partagée de la qualité vise à impliquer tous les professionnels en valorisant les
démarches collectives et sur la base du projet managérial. Le développement de la qualité et de la pertinence des soins est alimenté par la recherche et l’innovation. Les usagers sont pleinement acteurs des processus d’évaluation et co-constructeurs des réponses pour l’amélioration des pratiques, permettant le libre choix, l’individualisation
et concourant à l’inclusion des personnes accompagnées. Le nouveau projet stratégique entend consolider le Comité éthique de
l’Hospitalité, notamment par l’élargissement de sa composition à de nouveaux professionnels. Il vise de plus à soutenir le développement des espaces éthiques locaux, en proposant un appui méthodologique et la co-animation de temps de réflexion éthique. Par ailleurs, des supports et outils permettant la diffusion des réflexions issues du comité éthique sont à déployer, notamment au sein des espaces éthiques, avec l’appui du centre de formation. En sens inverse, les remontées de questions issues du terrain seront dynamisées.

Le projet stratégique trouvera sa concrétisation dans les moyensdéployés pour sa mise en oeuvre, dans chaque domaine fonctionnel,et dans sa traduction au sein des projets d’établissement.