Le Living Lab de l’Hospitalité
Qu’est-ce qu’un living lab ?
Un living lab, ou « laboratoire vivant » en français, est une démarche de transformation d’un écosystème par ses parties-prenantes (patients, résidents, aidants, professionnels de terrain, chercheurs, entreprises et institutions) pour co-construire les solutions de demain, dans les conditions réelles.
Il intègre les usagers dans toutes les étapes du processus, de la conception à l’évaluation en passant par le développement et l’expérimentation.
Pourquoi un Living Lab à l’Hospitalité ?
Parce que c’est une démarche centrée sur la participation : le living lab ne se limite pas à concevoir des solutions « pour » les usagers, mais les développe « avec » et « par » eux, en s’appuyant sur leurs besoins réels et leur expérience. Il favorise le dialogue entre tous les acteurs afin de combiner leurs expertises et ainsi construire des réponses concrètes et adaptées.
Parce qu’il permet d’expérimenter de nouveaux outils, usages, services ou organisations directement en contexte de soins et d’accompagnement, dans les établissements, les services de soin, les lieux de vie.
Parce que c’est un accélérateur d’innovation et donc de transformation : au sein du living lab, les idées peuvent être rapidement testées, évaluées et ajustées en conditions réelles. Cette méthodologie permet de transformer plus efficacement les projets innovants en pratiques concrètes, améliorant la qualité des soins, l’organisation des services et le bien-être des personnes accueillies.
L’offre de service du Living Lab de l’Hospitalité
1. Inciter et recueillir les idées : organisation d’ateliers, veilles, accompagnement des professionnels
2. Encourager et co-construire avec les parties prenantes : création de groupes de travail, ateliers design, solutions de recherche et partenariats stratégiques
3. Structurer et accompagner la mise en œuvre : définitions des objectifs et ressources nécessaires, mise en place de conditions optimales et gestion de projets
4. Expérimenter et évaluer les projets : test des solutions en conditions réelles, collecte de données et évaluations participatives
5. Capitaliser et diffuser : analyse des retours d’expérience, partage de bonnes pratiques
6. Valoriser les innovations : production de supports, présentation des projets lors d’ateliers et comités, information du public
Le Living Lab de l’Hospitalité accompagne les transformations des établissements, qu’elles soient d’ordre :
- organisationnel,
- pédagogique,
- technique et numérique,
- architectural,
- managérial.
Le Living Lab de l’Hospitalité travaille en étroite collaboration avec l’Unité de Recherche Clinique et Académique (URCA).
Les projets accompagnés par le Living Lab de l’Hospitalité
| Titre | Thématique | Résumé court | Avancement | Partenaire |
| ACIA QVT | Coopération numérique en santé | Impact du numérique sur la qualité de vie au travail- le numérique au service de la coopération | Terminé en 2023 | ARACT Bretagne, site pilote Etablissement de Baguer- Morvan |
| PALOMA | Plateforme de coordination numérique | Repérage de la fragilité et étude d’implémentation du programme ICOPE | En cours | ARS Bretagne, GCS- E santé |
| VISIBLE | Maintien en Emploi | Démarche de Prévention des risques de TMS et de Maintien en Emploi pour la santé au travail par les dispositifs Innovants | Terminé en juin 2024 | ARS Bretagne, OETH, CARSAT, médecine du travail Site pilote : Hôtel-Dieu de Pont-l’Abbé |
| SCIOPP | Solutions Connectées Interopérables pour l’Optimisation des Pratiques Professionnelles | Analyse de l’activité de travail des soignants et intégration des outils de relève de données de santé | Terminé en janvier 2024 | ANS, site pilote : Maison Sainte-Anne à Tinténiac |
| MCE | Maladie Chronique Evolutives et cancer | Accompagnement des salariés ayant une fragilité liée à la maladie ou au handicap, directement ou en tant qu’aidant. | Début en 2025 | OETH, site pilote : Polyclinique Saint-Laurent à Rennes |
| JINNOV | Tiers Lieu Numérique | Participation au tiers lieu dédié au développement des coopérations numériques en santé à l’échelle du territoire | Début en 2023 | CHU de Rennes, CHGR |
| Maisons Alzheimer | L’habitat lieu de vie | Conception d’une réponse d’habitat innovant au service des personnes âgées présentant des troubles neurodégénératifs | Début en 2023 | Département Côtes d’Armor, Ville d’Yffiniac |
| Approche domiciliaire | Transformation de l’offre médico-sociale d’accompagnement | Transformer le modèle d’accompagnement des personnes âgées hérité du milieu sanitaire, vers une approche domiciliaire | Début janvier 2025 | Living Lab Vieillissement et Vulnérabilité (LLV2) ; site pilote : Maison Sainte-Anne à Tinténiac |
| Ouverture des Unités de Vie Protégées | Liberté d’aller et venir en EHPAD | Liberté d’aller et venir dans les unités de vie en garantissant sécurité et libertés fondamentales | Début été 2025 | Institut Mines Télécom Atlantique, Jinnov, Site pilote : Maison de Moncontour |
| Centre de Ressource Territorial | Transformation de l’offre médico-sociale d’accompagnement des Ehpad | Comparaison des facteurs de fragilité menant à l’hospitalisation d’urgence des personnes âgées. | En cours depuis 2018 | |
| Autonomie des Equipes | Organisation du travail | Déployer de nouvelles organisations de travail favorisant l’autonomie des professionnels. | Septembre 2022 | CNSA 4 sites pilotes : Maison Sainte-Anne à Tinténiac, Maison de Moncontour, Hôtel-Dieu de Pont-l’Abbé |
| EHPAD 56 | Transformation des établissements | Mission d’accompagnement aux transformations des missions de l’Ehpad, des modes d’accompagnement et managériales | Janvier 2025 | 4 Ehpad : Association Perrine Samson, Association Kergus, Ehpad Lann Eol |
| Breizh IA | Intelligence artificielle | Association sur l’éthique de l’IA en santé | Début 2022 | EPSM Finistère Sud, Espace Ethique régional Bretagne, IFPS de Quimper, Numih France, Ethik IA |
| OSO AI | Organisation du travail et sécurisation des tours de nuit | Sécurisation des résidents en EHPAD et établissements handicap grâce à la détection des chutes et autres situations de détresse | Début 2025 | Site pilote : Maison de Moncontour |